在一條馬路上有兩家賣粥的小店，左邊一家，右邊一家。兩家相隔不遠，每天的顧客也相差不多，生意都很紅火，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這家總比右邊那家粥店多出幾百塊錢的收入。一年之后，左邊的小店變成了大店，擴大了規模，而右邊的那家還是一年前的老樣子。
　　有一個人一直迷惑不解，有一天，他走進了右邊那家粥店，服務員微笑著把顧客迎進去，給他盛好一碗粥。問道：“加不加雞蛋？”那人說加。于是她給顧客加了一個雞蛋。每進來一個顧客，服務員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，兩種情形大約各占一半。
　　又過了幾天，那個人又走進了左邊那家店里。服務小姐同樣微笑著把他迎進去，給他盛好一碗粥，問道：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”顧客笑了，說：“加一個?！泵窟M來一個顧客，服務員都會問一句：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個，也有要求不加的，但是這種情形很少。一天下來，左邊的這家店就要比右邊那家多賣出很多雞蛋。
　　感悟：左邊這家店的問話很有藝術性，“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”增加了客人選擇的權利，因為有的人喜歡吃，自然就會要兩個雞蛋，這樣無形中雞蛋會賣出的多。由于兩家服務員的問話的方式不一樣，左邊這家店的服務員很注重客人自己選擇的權利，給客人的選擇留下了充分的余地。在不動聲色之間，把余地留給了別人，給了別人多一份余地的空間，自然會為自己贏得更有利的回報。